Chính sách vận chuyển

Công ty Lương Sơn luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách hàng trong thời gian sớm nhất với chất lượng tốt nhất. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng để cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng về thời gian giao hàng, các hình thức vận chuyển, cũng như các tình huống có thể xảy ra trong quá trình giao nhận. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển mà Quý khách cần biết:

1. Thời Gian Giao Hàng

Thời gian giao hàng tại Lương Sơn được xác định dựa trên khoảng cách địa lý từ kho hàng của chúng tôi đến địa chỉ nhận hàng của Quý khách. Cụ thể:

  • Khu vực gần kho hàng của Lương Sơn (trong bán kính 50 km):
    • Thời gian giao hàng: 1-2 ngày làm việc.
    • Đây là các khu vực lân cận kho hàng, nơi chúng tôi có thể giao hàng nhanh chóng nhờ đội ngũ vận chuyển nội bộ.
  • Nội miền Nghệ An và các tỉnh miền Bắc:
    • Thời gian giao hàng: 2-4 ngày làm việc.
    • Áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi tỉnh Nghệ An hoặc các tỉnh phía Bắc như Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, v.v.
  • Các khu vực còn lại trên toàn quốc:
    • Thời gian giao hàng: 4-6 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí cụ thể của khách hàng.
    • Đối với các tỉnh miền Trung, miền Nam hoặc các khu vực xa xôi như Tây Nguyên, đảo Phú Quốc, thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện thực tế.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và chuyển sang trạng thái “Đang xử lý”.
  • Các đơn hàng đặt vào cuối tuần, ngày lễ hoặc ngoài giờ hành chính có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo, dẫn đến thay đổi nhỏ về thời gian giao hàng.

2. Các Trường Hợp Có Thể Gây Chậm Trễ

Trong một số tình huống ngoài ý muốn, quá trình giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan hoặc chủ quan. Dưới đây là các trường hợp phổ biến có thể gây chậm trễ:

  • Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng:
    • Nếu Quý khách không nghe máy, không có mặt tại địa chỉ giao hàng hoặc không sắp xếp được người nhận thay, đơn hàng có thể bị hoãn lại và giao vào thời điểm khác. Chúng tôi khuyến khích khách hàng cung cấp số điện thoại thường xuyên sử dụng để liên lạc được thuận tiện hơn.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm:
    • Trường hợp địa chỉ cung cấp thiếu chi tiết (ví dụ: không ghi số nhà, tên đường), sai thông tin hoặc nằm ở khu vực hẻo lánh, nhân viên giao hàng có thể mất thêm thời gian để xác minh hoặc liên hệ với khách hàng, làm kéo dài thời gian giao.
  • Đơn hàng tăng đột biến làm chậm xử lý:
    • Vào các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, ngày mua sắm Black Friday, hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt, lượng đơn hàng tăng cao có thể ảnh hưởng đến tốc độ xử lý và giao hàng từ phía Lương Sơn cũng như đơn vị vận chuyển.
  • Đối tác vận chuyển gặp sự cố khách quan:
    • Các vấn đề như thời tiết xấu (mưa bão, lũ lụt), tắc nghẽn giao thông, sự cố kỹ thuật của phương tiện vận chuyển hoặc các tình huống bất khả kháng khác có thể làm gián đoạn lịch trình giao hàng.

Khi xảy ra các trường hợp trên, đội ngũ Lương Sơn sẽ chủ động liên hệ với Quý khách để thông báo và phối hợp tìm giải pháp phù hợp nhất. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hỗ trợ từ Quý khách để đảm bảo đơn hàng được giao nhận thành công.

3. Hình Thức Giao Hàng

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trên toàn quốc, Lương Sơn cung cấp các hình thức giao hàng linh hoạt, bao gồm:

  • Giao hàng trực tiếp bằng xe tải hoặc xe máy:
    • Đối với các đơn hàng trong khu vực gần kho hàng hoặc các địa điểm mà Lương Sơn có thể tự vận chuyển, chúng tôi sử dụng đội xe tải và xe máy chuyên dụng để giao hàng trực tiếp. Điều này giúp đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh chóng và kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ.
  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển đối tác:
    • Với các đơn hàng ở xa hoặc ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp, Lương Sơn hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Best Express, Giao Hàng Nhanh (GHN), và Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Các đối tác này giúp chúng tôi đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn trên toàn quốc.

Quý khách có thể lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp khi đặt hàng hoặc nhận tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lương Sơn để chọn phương án tối ưu nhất.

4. Cam Kết Từ Lương Sơn

Chúng tôi cam kết:

  • Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin cập nhật về trạng thái đơn hàng để Quý khách dễ dàng theo dõi.
  • Hỗ trợ xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Lương Sơn!